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101 Claves de Tecnologías de la Información para directivos desvela en un ameno recorrido los conceptos esenciales de las Tecnologías de la Información aplicadas al desarrollo de negocios en internet. Fidelización de usuarios, gestión del conocimientos, ciclo de vida de un cliente on-line, ejes de una intranet, modelos de comunidad, usabilidad de productos digitales, gestión de la cadena de suministro y rentabilidad de una inversión en TI son sólo algunas de las 101 claves analizadas en esta obra. El soulware es la disciplina que se ocupa de la dimensión emocional de los sistemas: la empatía con el diseño de una interfaz, la confianza en la contratación de un servicio, la percepción de seguridad en un proceso de compra, la sensación de confidencialidad en una votación electrónica, la motivación en un proceso de aprendizaje no presencial. 101 claves de Tecnologías de la Información para directivos habla de soulware.
Indice del Contenido Índice visual Lista de itinerarios de claves Mapa de itinerarios
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